Términos y Condiciones Legales

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO – SPORTBEST

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

El presente sitio web www.sport-best.com (en adelante, el “Sitio Web”) es operado por NEXO Sports Group SpA, RUT 76.717.438-1, con domicilio en Calle La Mañana 2049, Lo Barnechea, Santiago, Chile.

Para efectos de contacto:
Correo electrónico: [email protected]

2. GENERALIDADES

El acceso, navegación y uso del Sitio Web implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.

SportBest se reserva el derecho de modificar en cualquier momento:

  • Contenidos
  • Productos
  • Precios
  • Condiciones comerciales

Todas las relaciones se rigen por la legislación chilena, especialmente por la Ley 19.496.

3. NATURALEZA DEL SERVICIO

SportBest es un ecommerce dedicado a la venta de productos deportivos, tecnológicos y nutricionales.

Los productos:

  • Son comercializados por SportBest
  • Son fabricados por terceros proveedores o marcas externas

👉 En consecuencia:

  • SportBest no fabrica los productos
  • La información técnica es proporcionada por fabricantes
  • El rendimiento depende del uso y condiciones individuales

4. USUARIO Y RESPONSABILIDAD

El Usuario se compromete a:

  • Utilizar el sitio de forma lícita
  • Entregar información veraz
  • No realizar compras fraudulentas

El uso indebido del sitio podrá derivar en la cancelación de pedidos o bloqueo de cuentas.

5. PROCESO DE COMPRA

Toda compra está sujeta a validación, incluyendo:

  • Stock disponible
  • Confirmación de pago
  • Verificación de datos

SportBest podrá cancelar órdenes en caso de:

  • Error de precio
  • Problemas de stock
  • Sospecha de fraude

6. PRECIOS Y STOCK

Los precios:

  • Pueden cambiar sin previo aviso
  • Son válidos al momento de la compra confirmada

El stock:

  • Es dinámico
  • Puede presentar errores excepcionales

En caso de quiebre de stock:

  • Se realizará devolución total del dinero

7. MEDIOS DE PAGO

Se aceptan:

  • Tarjetas de crédito y débito
  • Transferencias bancarias
  • Plataformas externas (Webpay, MercadoPago u otras)

👉 Importante:
Los sistemas de pago son operados por terceros, por lo que su funcionamiento es de su exclusiva responsabilidad.

8. DESPACHOS Y ENTREGAS

Los envíos son realizados por empresas de transporte externas.

Condiciones:

  • Los plazos son referenciales
  • Pueden existir retrasos ajenos a SportBest

El cliente es responsable de:

  • Ingresar correctamente la dirección
  • Asegurar recepción del producto

SportBest no se hace responsable por:

  • Retrasos del courier
  • Pérdidas atribuibles al transporte (se gestionará con el proveedor logístico)
  • Errores en la dirección entregada

9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

SportBest no acepta devoluciones por arrepentimiento, gusto personal o error del cliente.

Solo se aceptarán devoluciones o cambios cuando:

  • El producto presente fallas de fabricación
  • El producto entregado sea incorrecto

Condiciones:

  • Producto sin uso indebido
  • Con embalaje original
  • Con comprobante de compra

10. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos cuentan con garantía conforme a la Ley 19.496.

En caso de falla dentro de los primeros 6 meses:
El cliente podrá optar por:

  • Reparación
  • Cambio
  • Devolución

Condiciones:

  • La falla debe ser de origen
  • Se realizará evaluación técnica

👉 Importante:
Los tiempos de resolución dependerán del proveedor o servicio técnico autorizado.

11. PRODUCTOS TECNOLÓGICOS

Para productos tecnológicos (wearables, sensores, etc.):

  • El rendimiento depende del uso, configuración y compatibilidad
  • Puede requerir apps, software o actualizaciones externas
  • SportBest no garantiza resultados deportivos específicos

No se aceptarán devoluciones por:

  • Expectativas no cumplidas
  • Mal uso o mala configuración

12. PRODUCTOS DE NUTRICIÓN

Los productos de nutrición deportiva:

  • No sustituyen una alimentación equilibrada
  • Deben ser utilizados bajo responsabilidad del usuario

SportBest no se hace responsable por:

  • Reacciones adversas
  • Uso indebido
  • Consumo sin supervisión adecuada

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

SportBest no será responsable por:

  • Uso indebido de productos
  • Daños indirectos o lucro cesante
  • Fallas atribuibles a fabricantes
  • Problemas derivados de terceros (couriers, plataformas de pago)
  • Interrupciones del sitio web

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio:

  • Es propiedad de SportBest o sus proveedores
  • Está protegido por la legislación vigente

Queda prohibido su uso comercial sin autorización.

15. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales:

  • Serán utilizados únicamente para procesar compras
  • No serán vendidos a terceros

El usuario puede solicitar:

  • Modificación
  • Eliminación

16. COMUNICACIONES

El usuario acepta recibir:

  • Correos electrónicos
  • Información de compras
  • Comunicaciones comerciales (con opción de cancelación)

17. JURISDICCIÓN

Cualquier conflicto será resuelto conforme a la legislación chilena, en tribunales competentes de Santiago.