FAQ

Que métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito y debito (Visa, Mastercard), a través de MercadoPago. Todos los pagos son procesados de forma segura a través de Mercado Pago.

Puedo pagar en cuotas? Si, dependiendo de tu banco y tarjeta. Shopify Payments permite cuotas directamente desde tu banco emisor, sin recargo adicional de nuestra parte.

Como uso mi código de descuento? Ingresa el código en el campo "Código de descuento" dentro del carrito, antes de proceder al pago. El descuento se aplica automáticamente.

Cuanto demora el envío? Despachamos dentro de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. La entrega toma entre 2 y 7 días hábiles dependiendo de tu region. Santiago metropolitana generalmente llega antes.

Despachan a todo Chile? Si, a todo el territorio nacional a través de Chilexpress, BlueExpress y Starken. El costo de envío se calcula automáticamente en el carrito según tu dirección.

Puedo hacer seguimiento de mi pedido? Si. Al momento del despacho recibiras un email con el número de seguimiento y el enlace de rastreo del courier.

Que hago si mi producto llega con fallas? Escríbenos dentro de las 48 horas del recibo del producto a [email protected] con foto del producto y tu número de orden. Gestionamos el cambio o devolución sin costo.

Que significa "por encargo"? Algunos productos de equipamiento (trotadoras, remadoras, maquinas de presoterapia, etc) se importan bajo pedido. El plazo de entrega se indica en la ficha del producto. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar.

Los wearables tienen garantía del fabricante? Si. Todos los wearables y sensores incluyen garantía del fabricante según las condiciones de cada marca. En la ficha de cada producto se indica el periodo de garantía.